SMILE PMS cho phép thu thập và tập trung dữ liệu từ các bộ phận (FO, POS, BO, …) từ đó xuất ra các báo chi tiết và báo cáo tổng hợp phục vụ cho công tác quản lý của Khách sạn và Resort. Các thông tin này được truyền tải thông qua mạng nội bộ của khách sạn, các thao tác đều được thực hiện trên các thiết bị như máy tính để bàn, máy tính bảng,... sau đó in ra các chứng từ cần thiết phục vụ cho việc thanh toán của khách hàng.
Bên cạnh đó, Phần mềm SMILE PMS còn hỗ trợ khách hàng trong việc quản lý từ xa qua mạng Internet, nhờ vậy Ban điều hành Khách sạn và Resort có thể biết được chi tiết tình hình kinh doanh tại Khách sạn hay Resort ở mọi lúc, mọi nơi.
Thêm vào đó, ưu điểm của SMILE PMS là người dùng có thể sử dụng song ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, điều này rất thuận tiện cho nhân viên tại các bộ phận của khách sạn khi sử dụng phần mềm, đặc biệt là đối với Khách sạn hay Resort có nhân sự là người nước ngoài.
Không chỉ được cung cấp một giải pháp tổng thể và chặt chẽ trong việc quản lý, Khách hàng còn được SMILE Team hỗ trợ bảo trì dài hạn nhằm tối ưu quả hiệu quả của công việc quản lý thông qua hệ thống Phần mềm SMILE PMS.